Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtungen über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind;
Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, speziell an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass er sie in der Zukunft einsehen und die gespeicherten Informationen unveränderlich wiedergeben kann.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Verbraucher und dem Verbraucher im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Händler gleichzeitig am selben Ort befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Es gelten die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Firmenname: Gokmen Commerce
Handelskammernummer: 95148523
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005133231B57
Sitz in den Niederlanden
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen am Standort des Unternehmens zur Einsichtnahme ausliegen und ihm auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, so dass der Verbraucher ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die vorstehenden und dritten Absätze entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt für nichtig erklärt oder ganz oder teilweise aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vorgesehen sind, werden „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
Jegliche Unklarheit hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden.
Artikel 4 - Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, müssen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können keinen Grund für eine Entschädigung oder Vertragsauflösung darstellen.
Die Abbildungen der Produkte stellen die angebotenen Produkte naturgetreu dar. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um den Verbraucher klar über die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten aufzuklären. Hierzu gehören insbesondere:
- Der Preis versteht sich exklusive Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden.
- etwaige Versandkosten;
- die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die hierfür erforderlichen Maßnahmen;
- ob ein Widerrufsrecht besteht;
- die Art der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags;
- die Frist zur Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
- die Höhe der Kosten der Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung des Kommunikationsmittels von den üblichen Kosten für das genutzte Kommunikationsmittel abweichen;
- ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher auf diesen Vertrag zugreifen kann;
- die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
- alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
- die Verhaltenskodizes, zu denen sich der Unternehmer verpflichtet hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;
- die Mindestlaufzeit des Vertrages bei einem Laufzeitgeschäft.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialart.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Bestätigung nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie über alle für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Umstände informieren. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder die Vertragserfüllung unter Angabe der Gründe an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
- Besuchsadresse des Unternehmens, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
- Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
- Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst;
- die in Artikel 4.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
- Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist. Bei einem langfristigen Geschäft gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertragsschluss erfolgt unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten haben Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurück.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail) mitteilen. Nach der Mitteilung über den Widerruf muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss die rechtzeitige Rücksendung der gelieferten Ware nachweisen, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
Artikel 7 - Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Unternehmer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
Der Verbraucher kann die Erklärung an folgende Adresse senden:
Glücksspielhandel
[Adresse]
[Postleitzahl und Ort]
[E-Mail-Adresse]
Die Widerrufsfrist kann der Verbraucher auch dadurch wahren, dass er die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksendet, sofern er die Ausübung des Widerrufsrechts schriftlich belehrt hat.
Artikel 8 - Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei der Lieferung von:
- Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig persönlicher Natur sind;
- Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können, wie z. B. verderbliche Waren;
- Audio- oder Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
Artikel 9 - Preis
Während der Gültigkeitsdauer des Angebots werden die Preise der Produkte oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, gesetzliche Maßnahmen machen dies erforderlich oder es kommt zu einer Änderung der Steuersätze.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf eine Änderung gesetzlicher Vorschriften zurückzuführen sind.
Erfolgt die Preiserhöhung innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss und widerspricht der Verbraucher dieser, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
Artikel 10 - Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Verbraucher verpflichtet, den fälligen Betrag innerhalb der vom Unternehmer angegebenen Frist zu zahlen.
Die Zahlung kann mit den vom Unternehmer angebotenen Methoden erfolgen, beispielsweise per Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal oder einer anderen anerkannten Zahlungsmethode.
Zahlt der Verbraucher nicht fristgerecht, ist der Unternehmer berechtigt, die Lieferung der Produkte bzw. die Erbringung der Dienstleistungen bis zur Zahlung auszusetzen.
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird der Unternehmer die im Rahmen des Vertrags aufgegebenen Bestellungen so schnell wie möglich ausliefern. Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt haftet der Unternehmer nicht.
Sobald die Produkte versandt wurden, erhält der Verbraucher eine Versandbestätigung.
Artikel 12 - Garantie und Konformität
Der Unternehmer bietet auf die von ihm gelieferten Produkte eine Garantie. Sollten die Produkte nicht dem Vertrag entsprechen, hat der Verbraucher je nach den Umständen und den getroffenen Vereinbarungen Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Der Verbraucher muss Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Entdeckung melden.
Artikel 13 - Beschwerdeverfahren
Der Unternehmer verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet Verbraucherbeschwerden innerhalb der angegebenen Frist. Verbraucher können Beschwerden über die Kontaktdaten des Unternehmers einreichen, die auf der Website oder in der Kommunikation mit Verbrauchern aufgeführt sind.
Wird die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst, kann der Verbraucher den Streitfall den zuständigen Behörden oder einem Streitbeilegungsausschuss vorlegen.
Artikel 14 - Beschwerdeverfahren
Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nehmen, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der Gegenstand einer Streitbeilegung sein kann.
Eine Reklamation hebt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht auf, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn der Unternehmer die Reklamation für berechtigt hält, wird er die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
Artikel 16 - CESOP
Aufgrund der ab 2024 eingeführten und verschärften Maßnahmen im Rahmen der „Novelle des Umsatzsteuergesetzes 1968 (Zahlungsdienstleister-Richtlinie-Umsetzungsgesetz)“ und der damit verbundenen Implementierung des Zentralen Elektronischen Systems für Zahlungsinformationen (CESOP) können Zahlungsdienstleister Daten im europäischen CESOP-System registrieren.